سيريتل موبايل تيلكوم هي المشغل الوطني الأفضل في سورية من خلال تقديم أحدث ما توصلت إلية تكنولوجيا الاتصالات في العالم. فهي تقدم الخدمات والتسهيلات إلى أكثر من 3.000.000 مشترك من خلال شبكتها التي تغطي أكثر من 99% من المناطق المأهولة بالسكان، كما تتميز بعدد مراكز خدماتها والتي يصل عددها إلى 75 مركزاً منتشرة في جميع المحافظات السورية.
كما توفر سيريتل عدد من الخدمات للمشتركين: خدمات نقل البيانات : خدمة رسائل الملتيميديا (MMS): تمكنك خدمة رسائل الملتيميديا (MMS) من إرسال رسائل فيها صور ملونة، صور متحركة، رسالة صوتية أو نغمة,، سالة نصية أو رسالة يجتمع فيها أي مما سبق تتضمن (صور وصوت وفيديو) لأحبابك وأصدقائك داخل سوريا وإلى البلدان الأخرى. كلفة إرسال أي رسالة MMS محلية يصل حجمها حتى 90 كيلو بايت هي10 ليرة سورية للخطوط لاحقة الدفع و 14 وحدة للخطوط مسبقة الدفع. كلفة إرسال أي رسالة MMS دولية يصل حجمها حتى 90 كيلو بايت هي20 ليرة سورية للخطوط لاحقة الدفع و 27 وحدة للخطوط مسبقة الدفع. علماً أن الحد الأقصى للحجم الممكن إرساله هو 150 كيلوبايت. لتفعيل خدمة رسائل الملتيميديا أرسل كلمة MMS برسالة قصيرة (SMS) مجانية إلى الرقم 111 وستتلقى رسالة تتضمن الإعدادات الخاصة بجهازك قم بحفظ الرسالة وستتمكن من إرسال واستقبال رسائل الملتيميديا (MMS)
خدمة GPRS: تمكنك خدمة GPRS من الاتصال المباشر بشبكة الانترنت بالوقت الذي تريده وبالتالي تبادل ونقل المعلومات في أي وقت و أينما كنت. هذه الخدمة متوفرة للخطوط اللاحقة من سيريتل, لتفعيل هذه الخدمة يجب أن يكون جهازك يدعم خدمة ال GPRS كما يجب عليك تزويده بالإعدادات اللازمة عن طريق الاتصال بمركز خدمة الزبائن 111 أو زيارة أقرب مركز خدمة سيريتل. أما تكلفة استخدام خدمة الـ GPRS فتحدد وفقاً لحجم المعلومات التي ترسلها أو تستقبلها كما يلي: 0.5 ل.س / 10 كيلوبايت للخطوط اللاحقة الدفع.
خدمة الفاكس : تمكن خدمة الفاكس مشتركي الخطوط لاحقة الدفع من إرسال واستقبال رسائل الفاكس عبر الجهاز الخليوي أو عن طريق الحاسب المكتبي أو الحاسب المحمول المتصل بالجهاز الخليوي . لقد تم تطوير هذه الخدمة لكي تتيح لك تخصيص رقم فاكس خاص بك مختلف عن رقم هاتفك أي أصبح بإمكانك إرسال واستقبال رسائل الفاكس من وإلى خطوط الشبكة الثابتة والخطوط الخلوية المشتركة بخدمة الفاكس. يتم الاشتراك بالخدمة عن طريق زيارة أقرب مركز سيريتل كلفة الاشتراك بهذه الخدمة 200 ل.س شهرياً.
خدمات الدفع : خدمات التسديد عن طريق الهاتف : تتيح لك خدمة تسديد الفواتير بواسطة استخدام البطاقات عبر الهاتف إمكانية تسديد قيمة فاتورة خطك الخليوي أو تسديد دفعات, وهي على خمسة أنواع لتناسب احتياجاتك وميزانيتك حسب قيمتها: السعر (ل.س): 250 (ل.س) - 500 (ل.س) - 1000 (ل.س) - 2000 (ل.س) -3000 (ل.س)
خطوات عملية التسديد: حك المنطقة الرمادية لإظهار الرمز السري اتصل بالرقم 1400 من أي خط سيريتل لاحق الدفع أو بالرقم 0932121400 من أي خط آخر اتبع تعليمات المجيب الآلي لإدخال رمز البطاقة السري المكون من 14 خانة هذه البطاقات صالحة فقط لتسديد فواتير الخطوط اللاحقة الدفع.
خدمة التوطين المصرفي : إن كان لديك حساب مصرفي في أحد البنوك التي تدعم خدمة التوطين ، فإنه يمكنك أن تطلب من هذا المصرف تحويل قيمة الدفعات الشهرية من حسابك المصرفي إلى حساب سيريتل ، وذلك بعد قيامك بتقديم طلب التوطين لدى أحد فروع ذلك البنك. وسيقوم المصرف باقتطاع قيمة المبالغ المترتبة على كل الخطوط المسجلة باسمك والتي لها نفس رقم الاشتراك. لا يوجد اشتراك شهري لهذه الخدمة، فقط رسوم يحددها المصرف على كل عملية اقتطاع مهما بلغ عدد خطوط الخلوي المسجلة باسم المشترك.
خدمة تسديد الفواتير عبر الصراف الآلي : تتيح لك خدمة تسديد الفواتير عبر الصراف الآلي إمكانية تسديد فواتير خطك لاحق الدفع عن طريق الصرافات الآلية التابعة للمصرف التجاري والمصرف العقاري في جميع أنحاء سورية وفي أي وقت .
* عند دخولك للشاشة الرئيسية لخدمات الصراف الآلي تجد بند خاص يدعى "خدمات". * قم باختيار بند"خدمات" ثم بند "دفع الفواتير" ومن ثم بند "سيريتل" . * بعد اختيارك لبند "سيريتل" سيطلب منك الصراف الآلي إدخال رقمك الخليوي مسبوقا برمز الشبكة (مثال:0933123456) ثم اضغط بند "التأكيد" * أدخل رقم المجيب الآلي السري الخاص برقمك اللاحق الدفع وإن لم يكن متوفرا لديك الرجاء الاتصال على خدمة الزبائن على الرقم 111. * بعد إدخال رقم المجيب الآلي السري ستظهر لك قيمة الفاتورة على شاشة الصراف الآلي, قم بالضغط على بند "تأكيد" لدفع الفاتورة.
بعد إتمامك لعملية التسديد تحصل على إشعار يفيد بنجاح عملية الدفع عبر الصراف الآلي.
خدمة تسديد الفواتير عبر الرسائل القصيرة: خدمة تسديد الفواتير عبر الرسائل القصيرة من سيريتل تتيح لك إمكانية تسديد فواتير خطك اللاحق الدفع في أي وقت وأي مكان بكل سهولة. في الوقت الحالي بإمكان جميع مشتركي الخطوط لاحقة الدفع من سيريتل والذين لديهم حساب في المصرف التجاري السوري من تسديد فواتير خطوطهم عن طريق الرسائل القصيرة. للاشتراك عليك تعبئة طلب اشتراك في الخدمة في فرع من فروع المصرف التجاري السوري و عندما يحين موعد تسديد الفاتورة الشهرية لخطك الخليوي أرسل رسالة قصيرة متضمنة كلمة ادفع باللغة العربية أو Payباللغة الإنكليزية ومن ثم فراغ يليه رقم المجيب الآلي السري إلى الرقم 1725 لا يوجد اشتراك شهري في الخدمة تكلفة الرسالة المرسلة إلى الرقم 1725 هي 5 ل.س تحتسب عمولة يحددها المصرف على عملية تحويل الفاتورة من حساب المشترك إلى حساب سيريتل.
خدمة تسديد الفواتير عبر الإنترنت: في الوقت الحالي بإمكان جميع مشتركي الخطوط لاحقة الدفع من سيريتل والذين لديهم حساب في المصرف التجاري السوري من تسديد فواتير خطوطهم عن طريق الإنترنت في أي وقت وأي مكان بكل سهولة.
طريقة تسديد الفواتير عبر الإنترنت: 1. على المشترك تعبئة طلب اشتراك في خدمة تسيد الفواتير عبر الإنترنت في فرع من فروع المصرف التجاري السوري 2. ادخل على ركن المشتركين في موقع سيريتل www.syriatel.com/customer/customer.htm 3. اضغط على Manage your account ومن ثم أدخل رقم خطك الخليوي ورقم المجيب الآلي السري 4. اضغط على خيار( فاتورتي ) ومن ثم اضغط على ( تسديد ) واختر التسديد عبر المصرف ومن ثم ادخل البيانات المصرفية الخاصة بك. لا يوجد اشتراك شهري في الخدمة من سيريتل تحتسب عمولة يحددها المصرف على عملية تحويل الفاتورة من حساب المشترك إلى حساب سيريتل
خدمة البريد الصوتي من سيريتل: تمّكن هذه الخدمة المتصلين بك من ترك رسالة صوتية في حال قمت بتحويل مكالماتك الواردة إلى بريدك الصوتي وفق إحدى طرق التحويل الموجودة في قوائم الجهاز ، كما تمكنك هذه الخدمة من الاستماع إلى هذه الرسائل الصوتية التي سجلت في صندوق الرسائل الواردة الخاص بك. خدمة البريد الصوتي متاحة لجميع الخطوط اللاحقة الدفع والمسبقة الدفع من سيريتل . ولا يوجد إجراء معين للاشتراك بالخدمة كما لا يوجد رسوم اشتراك أيضاً، فالخدمة ستفعل تلقائياً بمجرد إنشاءك لصندوق الرسائل الواردة, بإحدى الطريقتين التاليتين: * لاتصال على الرقم 111777 093 أو الرقم المختصر 1777 ثم الضغط على الرقم( 8 )، علماً أن كلمة المرور الابتدائية هي 1234 * تحويل المكالمات الواردة على الرقم 1777 وسيتم إنشاء صندوق بريد خاص بك تلقائياً عند ورود أول رسالة صوتية
خدمة رنة بغنية: مع رنة بغنية من سيريتل أصبحت عملية الاتصال أكثر تسلية وإمتاع، حيث يمكن للمشترك بهذه الخدمة تغيير الرنة العادية التي يسمعها المتصل به إلى رنة أخرى، هذه الرنة قد تكون أغنية جميلة أو موسيقى أو حتى نكتة طريفة, كما يمكنك إهداء أغنية لشخص ما ليتمكن من استبدالها بالرنة العادية خدمة رنة بغنية متاحة لجميع مشتركي سيريتل للخطوط اللاحقة والمسبقة الدفع. يمكنك الاشتراك بخدمة رنة بغنية وإضافة الرنات بإتباع أحد الطرق التالية: 1. الاتصال بالرقم 1333 واتباع تعليمات المجيب الآلي 2. إرسال الرسائل القصيرة للرقم 1333 كما يلي: o للاشتراك بخدمة رنة بغنية أرسل كلمة Rbt أو رنة إلى الرقم 1333 o لإضافة أغنية معينة أرسل كلمة Add أو ضف متبوعة برمز الرنة التي اخترتها (بدون فراغ) مثال Add1004010749 أو ضف1004010749 3. زيارة موقع سيريتل على الإنترنت www.syriatel.com bt
تسعى لان تكون واحدة من الجامعات المتميزة محلياً وعربياً، لذا فهي تلتزم بأن تكون شريكاً فاعلاً في تطوير المجتمع العربي السوري بشكل خاص والمجتمع العربي بشكل عام.
